Normas de conducta
Versión 2026-10.3 · 29 de octubre de 2026
1. El espíritu
GlowCrew es para entrenar acompañado. Aquí se viene a correr o a entrenar, no a buscar pareja. Trata a cada persona con el respeto que esperas para ti. Estas normas forman parte de los términos de uso.
2. Lo que esperamos
- Foto y datos verdaderos: tu foto es de tu cara, reciente y sin filtros.
- Cumplir lo que prometes: si no puedes ir a una salida, bájate con tiempo. Quien no llega sin avisar se nota en su perfil.
- Respetar el ritmo, la carga de entrenamiento del grupo y los límites de cada persona. Un "no" se respeta a la primera.
- Cuidar la privacidad de los demás: no compartas fotos, ubicaciones ni datos de otras personas sin su permiso.
- Cuidarte y cuidar al grupo: avisa si te sientes mal, no presiones a nadie a seguir un ritmo, un recorrido o una carga de entrenamiento que no acordó, y respeta las normas del tránsito y del lugar, incluidas las del gimnasio. Cada persona participa bajo su propia responsabilidad (ver la sección 6 de los términos de uso).
3. Lo que no se permite
- Acoso, insultos, amenazas, discriminación o discurso de odio. El acoso sexual y las amenazas pueden constituir delito.
- Mensajes románticos o sexuales, insinuaciones o presión para seguir la conversación fuera de la app.
- Perfiles falsos, fotos de otras personas, ser menor de 18 años o hacerse pasar por otra persona.
- Pedir o enviar dinero, vender, hacer publicidad o enviar spam.
- Compartir contactos o redes personales en mensajes y presentaciones (los mensajes que lo intentan se marcan para revisión).
- Contenido ilegal, violento, sexual o que muestre a otras personas sin permiso.
- Intentar saltarse los límites, la verificación o la moderación.
- Llegar a una salida bajo los efectos del alcohol o de drogas, o poner en riesgo a otras personas.
4. Cómo reportar y bloquear
Desde cualquier perfil, mensaje o salida puedes bloquear (la otra persona deja de verte y tú de verla, de inmediato) o reportar. Revisamos los reportes dentro de 24 horas; los reportes por peligro o por un posible menor de edad tienen prioridad. También puedes escribir a [email protected]. Reportar de buena fe nunca tiene consecuencias para ti. No le decimos a la persona reportada quién la reportó.
Guardamos la evidencia de un reporte (por ejemplo, el mensaje reportado) hasta 180 días después de resolverlo, solo para decidir, para revisar un reclamo y para responder a una autoridad.
5. Qué pasa si se incumple
Según la gravedad y la reiteración: ocultar el contenido, advertencia, suspensión de 7 o 30 días, o expulsión definitiva. Las infracciones graves (amenazas, peligro para otras personas, menores de edad, contenido ilegal) pueden llevar a expulsión inmediata y, cuando corresponda, a informar a las autoridades. Algunas medidas son automáticas y provisorias hasta que una persona del equipo revise el caso.
Siempre te avisamos la medida y su razón. Si crees que hubo un error, escribe a [email protected] y lo revisamos; respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
6. Si estás en peligro
Llama a Carabineros (133), a SAMU (131) o a Bomberos (132). GlowCrew no es un servicio de emergencia. Después cuéntanos lo ocurrido para que podamos actuar.