Términos de compra · GlowCrew Plus
Versión 2026-10.3 · 29 de octubre de 2026
1. Qué es GlowCrew Plus
Una suscripción opcional de GlowCrew, independiente de RunGlow Premium, que suma: invitaciones directas sin el tope semanal gratuito, invitación con mensaje, modo viaje (ver y aparecer en otra zona hasta 7 días), una salida destacada por semana y estadísticas de tus salidas. El proveedor es ANDESFYR SpA, RUT 78.533.985-1 ([email protected]).
2. Lo que siempre es gratis
Ver y unirte a salidas, crear las tuyas, el chat, tus compañeros, tres invitaciones directas por semana y toda la seguridad (foto verificada, contacto de confianza, check-in, emergencia, compartir en vivo, bloqueo y reportes). La seguridad no se cobra ni se limita por suscripción. No vendemos visibilidad de perfiles, insignias de pago ni formas de saltarse los límites de seguridad.
3. Precios y cobro
- Plus mensual: CLP 6.990 al mes. Plus anual: CLP 49.990 al año. Precios en pesos chilenos, con IVA incluido.
- Si tienes RunGlow Premium vigente: mensual CLP 4.990 y anual CLP 34.990.
- Pack RunGlow Premium + GlowCrew Plus: una sola suscripción que se contrata desde RunGlow y que incluye ambos servicios. Su precio y su periodo se muestran en la tienda antes de pagar y se rigen por estos mismos términos.
- Antes de pagar, la tienda te muestra el precio total, el periodo de cobro, la fecha del primer cobro y que la suscripción se renueva sola. El pago, el recibo y el medio de pago los gestiona Google Play o App Store; el precio final puede variar levemente por redondeo de la tienda. Nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta.
- No cambiaremos el precio de tu suscripción sin avisarte antes por la app o por la tienda; si sube, el nuevo precio solo aplica desde la renovación siguiente a que lo aceptes, y si no lo aceptas la suscripción termina al final del período pagado.
4. Prueba gratis: 7 días (14 si llegaste invitado/a por otra persona)
La primera vez que contratas un plan mensual de Plus tienes 7 días de prueba gratis, o 14 días si llegaste invitado/a por otra persona, es decir, si abriste el enlace de una salida que ella compartió dentro de los primeros 7 días de tu cuenta. La prueba se da una sola vez por persona y solo existe en los planes mensuales: los planes anuales no la incluyen. La tienda te muestra, antes de pagar, cuántos días de prueba te corresponden. Durante la prueba no se cobra nada. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, la tienda cobra automáticamente el primer período mensual, y la fecha exacta te la muestra la tienda al contratar. Puedes cancelar en cualquier momento de la prueba y mantienes Plus hasta que termine. La prueba no se repite al eliminar y volver a crear la cuenta. Para dar la prueba de 14 días guardamos con tu cuenta que llegaste por el enlace de una salida, sin otros datos de quien te invitó que su identificador interno.
5. Renovación automática y cancelación
La suscripción se renueva sola al final de cada período (cada mes o cada año, según tu plan) y se cobra el precio vigente en la tienda hasta que la canceles. Cancelar es gratis y no requiere explicación: en Google Play o App Store → Suscripciones → GlowCrew Plus → Cancelar, y puedes hacerlo cuando quieras. También puedes pedirnos ayuda a [email protected]. Si cancelas, mantienes Plus hasta el fin del período ya pagado y no se te cobra de nuevo. Eliminar tu cuenta de GlowCrew no cancela la suscripción: cancélala también en la tienda.
6. Derecho de retracto y reembolsos
Como la contratación se hace por medios electrónicos, tienes el derecho de retracto que reconoce el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores: puedes poner término al contrato dentro de 10 días desde que se te cobra por primera vez (o, en un cobro posterior, desde ese cobro), siempre que no hayas usado las funciones del período que se cobró. Para ejercerlo, escríbenos a [email protected] indicando tu cuenta, o solicita el reembolso en la tienda. Como la tienda es quien cobra, gestionamos contigo el reembolso ante ella; se devuelve el mismo monto pagado, sin retención de gastos, por el mismo medio que usaste y a la mayor brevedad, en todo caso dentro de los 45 días siguientes a tu aviso, como fija la ley.
Fuera de ese plazo, los reembolsos siguen las políticas de la tienda y tus derechos legales. Si Plus no funciona como se ofreció, tienes derecho a que lo corrijamos, a que el servicio se preste de nuevo o a la devolución de lo pagado, según corresponda en la ley. Un reembolso o una anulación de la compra termina el acceso a Plus desde ese momento. Esto no limita ningún derecho que la ley te reconozca. Para reclamos escribe a [email protected]; también puedes acudir al SERNAC y al Juzgado de Policía Local de tu domicilio.
7. Descuento por tener RunGlow Premium
El descuento depende de que tengas RunGlow Premium vigente al comprar. Si lo pierdes, sigues con Plus hasta el fin del período pagado y te avisamos por la app y por correo, con anticipación, para que cambies al precio normal dentro de 30 días; si no cambias, Plus queda en pausa hasta que cambies de plan, y no se te cobra un precio mayor sin que lo hayas aceptado. Volver a tener Premium no devuelve el descuento sin cambiar de plan.
8. Qué pasa al perder Plus
Pierdes los beneficios hacia adelante y nada más: tu perfil, salidas y compañeros no cambian. Una salida destacada vigente termina su período. Para pagos por RunGlow Premium dentro del pack rigen además los términos de RunGlow. Plus no cambia lo que GlowCrew hace ni de qué responde: siguen aplicando las secciones 5, 6 y 11 de los términos de uso.
9. Cortesías
El equipo puede otorgar Plus de cortesía, por ejemplo a quienes prueban la app. Una cortesía no tiene costo, no se cobra nunca al terminar, puede tener fecha de término y puede revocarse, con aviso, si se usa de forma abusiva.